PME (10-250 salariés)

IT Governance Score™

Du shadow IT à l'IT maîtrisée. Évaluez la maturité de votre gouvernance IT et identifiez les axes de structuration prioritaires pour votre PME.

67%
PME sans RACI IT
4.2h
Perdues/semaine/IT
+35%
Efficacité avec ITIL

RACI / Rôles

Clarté des responsabilités IT

Les rôles et responsabilités IT sont-ils clairement définis ?

25
AbsentsInformelsDocumentésCommuniquésRevus

Existe-t-il un processus d'escalade clair ?

25
AucunAd-hocDéfiniAppliquéOptimisé

Chaque application a-t-elle un owner métier et IT ?

25
NonPartielIT seulMétier+ITFormalisé

Processus ITIL

Maturité des processus IT

Processus de gestion des incidents IT

25
AucunRéactifProcessusSLAProactif

Processus de change management IT

25
AucunInformelCABAutomatiséCI/CD

Existence d'un catalogue de services IT

25
AucunListeCatalogueSLA définisSelf-service

Documentation

Formalisation des procédures

Documentation de l'architecture et des systèmes

25
AbsentePartielleÀ jourVersionnéeAutomatisée

Documentation des procédures IT

25
AbsentesTribalesÉcritesTestéesMaintenues

Capitalisation du savoir IT

25
AucuneFichiersWikiStructuréeEnrichie

Comitologie

Instances de gouvernance

Existence d'un COPIL IT régulier

25
AucunAd-hocTrimestrielMensuelEffectif

Suivi formel des projets IT

25
AucuneInformelleMensuellePortfolioPMO

Instance dédiée à la sécurité IT

25
AucunIT seulDirectionTransverseRSSI

KPIs

Indicateurs de pilotage

Suivi de la disponibilité des systèmes

25
AucunRessentiMesuréDashboardAlerté

Indicateurs de performance IT

25
AucunPonctuelsRéguliersTemps réelPrédictifs

mesuré de la satisfaction des utilisateurs

25
AucuneInformelleAnnuelleContinueNPS

Contexte de votre PME